מאיפה לאן טסתם?
טיסה ישירה?
הזינו את כל המסלול — משדה ההמראה עד היעד הסופי. הפיצוי מחושב לפי המרחק המלא.
מתי הייתה הטיסה?
אפשר לתבוע על טיסות שנתיים אחורה לפחות — ובהרבה מקרים עד 4 שנים.
עם איזו חברת תעופה?
אם הכרטיס נמכר בחברה אחת והטיסה בוצעה בחברה אחרת — בחרו את החברה שהמטוס שלה טס.
איזו טיסה?
מושכים את הטיסות של אותו יום…
לא מוצאים? הזינו מספר טיסה ידנית
מה קרה בטיסה?
כמה זמן איחרתם ליעד הסופי?
לפי החוק הישראלי מגיע פיצוי מ‑8 שעות; לפי EU261 — מ‑3 שעות. אנחנו בודקים את שניהם.
מתי הודיעו לכם על הביטול?
מאמתים את הטיסה מול מקורות הנתונים…
לאן לשלוח את הפרטים?
נשלח לכם את המסמכים לחתימה דיגיטלית ונתחיל לטפל בתיק.
מי הנוסעים בהזמנה?
השם באנגלית, כמו בכרטיס — אות אחת שונה וחברת התעופה דוחה.
קטין — ההורה/אפוטרופוס יחתום בשמו. נבחר אותו בשלב החתימה.
מה מספר ההזמנה?
איפה מוצאים את זה?
6 תווים (אותיות ומספרים) במייל של אישור ההזמנה, בכרטיס האלקטרוני או באפליקציה של חברת התעופה תחת "ההזמנות שלי". אם הזמנתם דרך סוכן — יש לרוב שני מספרים; אנחנו צריכים את זה של חברת התעופה.
פניתם כבר לחברת התעופה?
מה שווה לציין: מתי ואיך הודיעו לכם · מה החברה אמרה · האם הציעו טיסה חלופית או סיוע · האם קיבלתם משהו.
הוסיפו מסמכים לתיק
חברות התעופה דורשות אותם לפני שהן מטפלות בדרישה. אפשר עכשיו — או לדלג ולהעלות אחר כך מהקישור שנשלח לכם.
יש עוד מסמכים? — לא חובהכרטיסי עלייה, ההודעה מהחברה, קבלות, התכתבות.
כתובת וחשבון להעברה
חברות התעופה דורשות כתובת של הנוסע בייפוי הכוח, והחשבון — כדי שנעביר את חלקכם כשהכסף מגיע. אפשר גם אחר כך.
לאן להעביר את הפיצוי?
חתימה על ייפוי כוח והמחאת זכות
המסמך שמאפשר לנו לדרוש בשמכם ולקבל את הכסף. כל נוסע חותם על המסמך שלו; עבור קטין חותם ההורה.
אימות זהות
נשלח קוד חד-פעמי לטלפון שמסרתם. זה מה שהופך את החתימה למחייבת.
✔ הזהות אומתה
קראו את המסמך המלא לפני החתימה
בחתימה אתם מאשרים: המחאת הזכות ל‑AirBack, ייפוי כוח לפעול בשמכם, והוראה לחברת התעופה לשלם אלינו. חלקכם מגיע אליכם תוך 14 ימי עסקים מקבלת הכסף.
חתמו באצבע או בעכבר בתוך המסגרת.
תודה, הבקשה נפתחה!
מעכשיו אנחנו מטפלים. הנה מה שקורה:
מה קורה עכשיו
- 🔎בודקים מה קרהמאמתים את המסמכים ואת נתוני הטיסה — זמני המראה, לוחות השדה, מזג אוויר — כדי לבסס את הזכאות.
- 📄מטפלים בניירתמרכיבים תיק מסודר עם הראיות ושולחים אותו לחברת התעופה.
- 💬המשא ומתן מתחיללחברה יש עד כ-3 חודשים להכריע. נעדכן אתכם בכל שלב.
- ⚖️אם החברה לא משתפת פעולהאם היא דוחה או מתעלמת — עורכי הדין שלנו נכנסים לתמונה. בלי עלות לכם.
- 💸שולחים לכם את הכסףברגע שהחברה משלמת, נבקש פרטי חשבון (אם עוד לא מסרתם) ונעביר את חלקכם.
שמרו את הקישור לתיק — אפשר לחזור אליו, להוסיף מסמכים ולעקוב: