איזה חוק חל על ישראייר
ישראייר היא חברה ישראלית, ולכן כל טיסה שלה — מישראל ואליה — כפופה לחוק שירותי תעופה: פיצוי של ₪1,530–3,670 על עיכוב של 8 שעות ומעלה, ביטול בהתראה קצרה או סירוב הטסה. בטיסות שממריאות מאירופה חל בנוסף EU261 (פיצוי כבר מ-3 שעות) — גם על חברה ישראלית.
כמה מגיע בקווים הנפוצים מנתב"ג
| יעד | מרחק | חוק ישראלי | EU261 |
|---|---|---|---|
| אתונה (ATH) | 1,194 ק"מ | ₪1,530 | €250 |
| לרנקה (LCA) | 339 ק"מ | ₪1,530 | €250 |
| בודפשט (BUD) | 2,165 ק"מ | ₪2,450 | €400 |
| פראג (PRG) | 2,635 ק"מ | ₪2,450 | €400 |
| רודוס (RHO) | 793 ק"מ | ₪1,530 | €250 |
הסכומים לנוסע. EU261 מוצג בטיסה מהיעד האירופי לנתב"ג (חל על כל חברה) — בכיוון היוצא מנתב"ג חל רק החוק הישראלי.
מה מגיע לכם מישראייר
- עיכוב — פיצוי קבוע + סיוע (מזון, לינה) + החזר מ-5 שעות.
- ביטול — החזר מלא תוך 21 יום או חלופה, ופיצוי אם ההודעה הגיעה פחות מ-14 יום מראש.
- סירוב הטסה / אוברבוקינג — פיצוי מיידי.
- כבודה — עד כ-₪7,500 לפי אמנת מונטריאול.
איך תובעים פיצוי מישראייר
- הזינו את מספר הטיסה (6Hxxx) והתאריך בבדיקת הזכאות — נאמת את השיבוש מול נתוני הטיסה.
- אם יש עילה — חתימה דיגיטלית, דרכון ואישור הזמנה. 5 דקות.
- אנחנו מגישים לישראייר, עונים לדחיות עם ראיות, ומסלימים אם צריך. משלמים רק על הצלחה (35%).
חברות תעופה רבות דורשות שפרטי הנוסע יהיו זהים לחלוטין להזמנה, ושכל תביעה תלווה בייפוי כוח מאומת. אצלנו זה מובנה בתהליך.
שאלות נפוצות
ישראייר דחתה את הבקשה שלי בטענת "נסיבות מיוחדות" — יש מה לעשות?
כן. הנטל להוכיח נסיבות מיוחדות הוא על החברה, ותקלה טכנית / מחסור בצוות / עיכוב מתגלגל אינם כאלה. אנחנו משווים את הטיסה ללוח של אותו יום ומשיבים עם ראיות.
כמה זמן לוקח לקבל פיצוי מישראייר?
לרוב 4–10 שבועות אם התיק מסודר; יותר אם צריך הסלמה.
טסתי עם ישראייר דרך סוכן / אתר הזמנות — למי תובעים?
תמיד לחברת התעופה המפעילה. הסוכן אינו חייב בפיצוי.