דעו את הזכויות שלכם

פיצוי על עיכוב טיסה

איחור של שעות בשדה זה לא רק עוגמת נפש — זה כסף שמגיע לכם לפי חוק. הנה בדיוק מתי וכמה.

מתי מגיע פיצוי על עיכוב

	חוק ישראלי	EU261
איחור מינימלי	8 שעות ומעלה מזמן ההמראה המתוכנן	3 שעות ומעלה בהגעה ליעד הסופי
איזה טיסות	ממריאות מישראל, או נוחתות בישראל (חברה ישראלית / כרטיס שנרכש בישראל)	ממריאות מ-EU/EEA/שווייץ/בריטניה, או נוחתות בהן עם חברה אירופית
איחור של 5–8 שעות	אין פיצוי כספי, אבל: החזר מלא אם ויתרתם על הטיסה + סיוע	פיצוי מלא (מעל 3 שעות)
איך מודדים	מזמן ההמראה המתוכנן	מרגע פתיחת דלת המטוס ביעד

טסתם מתל אביב לאירופה עם חברה כלשהי ואיחרתם 4 שעות? לפי החוק הישראלי לא מגיע פיצוי כספי — אבל אם הטיסה חזרה מאירופה, EU261 חל וכן מגיע. אנחנו בודקים את שני הכיוונים.

כמה כסף

מרחק הטיסהפיצוי לפי החוק הישראלי

קצרהעד 2,000 ק"מ

₪1,530

בינונית2,000–4,500 ק"מ

₪2,450

ארוכהמעל 4,500 ק"מ

₪3,670

מרחק הטיסהפיצוי לפי EU261

קצרהעד 1,500 ק"מ

€250

בינונית1,500–3,500 ק"מ

€400

ארוכהמעל 3,500 ק"מ

€600

המרחק נמדד בקו ישר (Great Circle) בין שדה ההמראה ליעד הסופי. לדוגמה: TLV–לרנקה 350 ק"מ (קצרה), TLV–לונדון 3,600 ק"מ (בינונית בישראל / ארוכה ב-EU261), TLV–ניו יורק 9,100 ק"מ (ארוכה).

מה מגיע לכם בשדה בזמן ההמתנה

אחרי שעתיים: אוכל ושתייה (או שוברים), שתי שיחות/הודעות.
עיכוב ללילה: מלון והסעות.
אחרי 5 שעות: אפשרות לבטל ולקבל החזר מלא של הכרטיס (וגם על הקטע חזרה אם הנסיעה איבדה את טעמה) — או להמשיך ולקבל בנוסף את הפיצוי אם האיחור הגיע ל-8 שעות.

חברת התעופה לא נתנה שוברים? שלמו בעצמכם, שמרו קבלות — זו הוצאה שניתן לדרוש בנוסף לפיצוי.

מתי לא מגיע פיצוי על עיכוב

אם החברה תוכיח "נסיבות מיוחדות" — מזג אוויר קיצוני, סגירת שמיים, אירוע ביטחוני, שביתת גורמים חיצוניים. אבל: תקלה טכנית, מחסור בצוות, איחור המטוס בטיסה הקודמת ("עיכוב מתגלגל"), עומס בשדה — לרוב לא פוטרים. חברות תעופה נוטות לדחות אוטומטית עם נימוקים כאלה; אנחנו לא מקבלים דחייה כזו בלי בדיקה מול נתוני הטיסה.

איך תובעים פיצוי על עיכוב

הזינו את מספר הטיסה והתאריך — נמשוך את זמני ההמראה והנחיתה בפועל ממאגרי מידע.
נראה לכם מיד אם יש עילה ואיזה סכום מגיע לפי כל אחד מהחוקים.
תחתמו דיגיטלית על כתב המחאה וייפוי כוח, תעלו דרכון ואישור הזמנה.
אנחנו שולחים דרישה, מנהלים את ההתכתבות ומסלימים לעו"ד אם צריך. הכסף עובר אליכם בניכוי 35%.

שאלות נפוצות

איחרתי 3 שעות בטיסה מתל אביב לאירופה — מגיע לי?

לפי החוק הישראלי — לא (צריך 8 שעות). לפי EU261 — רק אם החברה המפעילה אירופית (למשל Wizz, Ryanair, Lufthansa). עם אל על / ישראייר / ארקיע בכיוון היוצא — אין פיצוי מתחת ל-8 שעות. בטיסה חזרה מאירופה לישראל — EU261 חל על כולן.

האם עיכוב של 8 שעות בהמראה אבל 7:50 בנחיתה נחשב?

בחוק הישראלי המבחן הוא מועד ההמראה. ב-EU261 המבחן הוא ההגעה. אנחנו בודקים את שני המדדים מנתוני הטיסה בפועל.

החברה נתנה לי שובר של €100 — האם זה מוותר על הפיצוי?

לא, אלא אם חתמתם במפורש על ויתור על תביעות (וגם אז — לרוב אפשר לתקוף). שובר לא שווה לפיצוי הכספי הקבוע בחוק.

עברו שנתיים מהטיסה — עדיין אפשר?

לרוב כן. בישראל נהוג לתבוע עד 4 שנים (יש מחלוקת משפטית), ובמדינות אירופה לפי הדין המקומי. בדקו — זה לוקח דקה.

רוצים לדעת כמה מגיע לכם? בדיקה חינם, שתי דקות.

בדיקת זכאות