החזר כספי על כרטיס טיסה

מתי מגיע החזר מלא

• הטיסה בוטלה על ידי החברה — תמיד, בלי קשר לסיבה (גם במלחמה, גם במזג אוויר).
• עיכוב של 5 שעות ומעלה — אם החלטתם לא לטוס.
• סירוב הטסה / אוברבוקינג — אם בחרתם לא לקבל טיסה חלופית.
• שינוי לוח זמנים משמעותי על ידי החברה (בישראל: מעל 5 שעות הקדמה/דחייה נחשב כביטול).
• הורדה במחלקה — החזר חלקי (30%/50%/75%).

מה נכלל בהחזר

• מלוא מחיר הכרטיס לקטע שלא בוצע, כולל מיסים ואגרות.
• אם הנסיעה איבדה את טעמה — גם הקטע חזרה, וטיסה חזרה לנקודת המוצא בהקדם.
• שירותים נלווים ששולמו (מושב, כבודה, ארוחה) לאותו קטע.

תוך כמה זמן ובאיזו צורה

החזר על טיסה שביטלתם בעצמכם

ביטול מרצון (שינוי תוכניות) לרוב לא מזכה בהחזר, פרט למיסי הנמל והאגרות שלא נוצלו — שאותם החברה חייבת להחזיר לפי דרישה (בניכוי דמי טיפול סבירים). בישראל, לפי חוק הגנת הצרכן, ביטול עסקה מרחוק תוך 14 יום מההזמנה ולפחות 7 ימי עסקים לפני הטיסה — מזכה בהחזר מלא בניכוי 5% או ₪100 (הנמוך).

החזר וגם פיצוי — ביחד

אם הטיסה בוטלה בהתראה של פחות מ-14 יום ואין נסיבות מיוחדות — אתם זכאים גם להחזר וגם לפיצוי הקבוע (₪1,530–3,670 / €250–600). חברות תעופה נוטות "לסגור" את הפנייה בהחזר בלבד. אנחנו דורשים את שניהם.