דעו את הזכויות שלכם

פיצוי על אוברבוקינג (רישום יתר)

חברות תעופה מוכרות בכוונה יותר מקומות ממה שיש. כשההימור שלהן לא מצליח — אתם לא צריכים לשלם את המחיר.

בדקו כמה מגיע לכם

מה זה אוברבוקינג ולמה זה קורה

חברות תעופה מניחות שחלק מהנוסעים לא יגיעו ומוכרות יותר כרטיסים ממושבים. כשכולם מגיעים — מישהו נשאר בחוץ. זה חוקי, אבל הפיצוי חובה — ובניגוד לעיכובים, כאן אין טענת "נסיבות מיוחדות".

קודם כול: מתנדבים

החברה חייבת קודם לבקש מתנדבים לוותר על מקומם תמורת הטבות מוסכמות (שובר, שדרוג, כסף). אם התנדבתם — סיכמתם עסקה, ואתם עדיין זכאים להחזר או ניתוב מחדש, אבל לא לפיצוי הסטטוטורי (אלא אם ההסכם עצמו קובע אחרת). לפני שמתנדבים כדאי לדעת שהפיצוי לפי חוק עשוי להיות גבוה משמעותית ממה שמציעים בדלפק.

סורבתם בניגוד לרצונכם — מה מגיע

מרחק הטיסהפיצוי לפי החוק הישראלי
קצרהעד 2,000 ק"מ
₪1,530
בינונית2,000–4,500 ק"מ
₪2,450
ארוכהמעל 4,500 ק"מ
₪3,670
מרחק הטיסהפיצוי לפי EU261
קצרהעד 1,500 ק"מ
€250
בינונית1,500–3,500 ק"מ
€400
ארוכהמעל 3,500 ק"מ
€600
אל תחתמו על מסמך "ויתור" בדלפק בלי לקרוא. תבקשו את הסירוב בכתב ("Denied Boarding" / אישור סירוב הטסה) — חברות התעופה חייבות למסור הודעה כתובה על הזכויות.

מה צריך כדי לתבוע

שאלות נפוצות

עשיתי צ׳ק-אין אונליין אבל הגעתי לשער והמקום ניתן לאחר — זה אוברבוקינג?
כן, אם הגעתם לשער בזמן הסגירה שנקבע. אם איחרתם לשער — זו טענת החברה נגדכם, ולכן חשוב לשמור הוכחת זמן הגעה.
הורידו אותי כי המטוס הוחלף בקטן יותר — מגיע פיצוי?
כן. החלפת מטוס היא החלטה תפעולית של החברה ואינה נסיבה מיוחדת.
שידרגו אותי או הורידו אותי במחלקה — יש פיצוי?
שדרוג — אין תשלום נוסף ואין פיצוי. הורדה במחלקה — החזר של 30%/50%/75% ממחיר הכרטיס לפי המרחק (EU261 וחוק ישראלי).

רוצים לדעת כמה מגיע לכם? בדיקה חינם, שתי דקות.

בדיקת זכאות