הבלוג
סעיף 11 לחוק: עד ₪12,240 פיצויים לדוגמה — הסעיף שחברות התעופה מקוות שלא תכירו
20 ביוני 2026
בדקו כמה מגיע לכםחוק שירותי תעופה מכיל סעיף שרוב הנוסעים (ולא מעט עורכי דין) לא מנצלים: סעיף 11 — פיצויים לדוגמה, ללא הוכחת נזק, עד ₪12,240 (2026), כשחברת התעופה:
- לא שילמה פיצוי או החזר במועד למרות דרישה;
- לא סיפקה סיוע (מזון, לינה) שהייתה חייבת בו;
- לא מסרה הודעה על הזכויות;
- לא הציעה טיסה חלופית או החזר.
בית המשפט מתחשב בחומרת ההפרה, בהיקפה, ובהתנהלות החברה. דרישה שנדחתה בתירוץ גנרי, או שלא נענתה כלל בתוך 45 יום — היא בדיוק המקרה. במכתבי הדרישה שלנו אנחנו מציינים את סעיף 11 מהיום הראשון — וזה משנה את הטון של התשובה.